Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A maricachos.com.br utiliza tecnologia de ponta para a comercialização de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Vale lembrar que Toda intenção de troca, devolução e arrependimento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nós antes do envio do(s) produto(s). 

Após nossa central ser comunicada, será encaminhado a você via e-mail um formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s).

Os pedidos devolvidos sem esse formulário e sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia e por conta interina do comprador.  

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Atenção as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITOS

Produtos que apresentarem defeito de fabricação, entre em contato conosco via e-mail apresentando fotos do produto defeituoso e relatando seus defeitos
Entraremos em contato com o fabricante para verificar a troca diretamente.

TROCAS DE PRODUTOS SEM DEFEITOS

Em caso de desistência, deverá ser comunicada a intenção de troca via e-mail. Após a comunicação, efetuar a postagem do produto. Na chegada o produto passa por análise para verificar a situação e é liberado um cupom para nova compra. O frete de envio e reenvio é por conta do comprador.

AVARIAS

Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.

Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.

Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.

Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.

Para compras com retiradas na loja:

Se você retirou o produto em nossa loja física, você tem até 7 dias para abrir a solicitação de devolução e até 7 dias para devolver na mesma loja.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).